POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO
1. Información general
La presente Política de Devoluciones y Desistimiento regula las condiciones aplicables a cancelaciones, devoluciones y ejercicio del derecho de desistimiento en los servicios contratados directamente a través del sitio web radiacionfiltrada.com.
El sitio web es gestionado bajo la responsabilidad de:
WEHS LLC
WARAVA ELECTRO HYGIENE SOLUTIONS LLC
1209 Mountain Road Place NE #5950
Albuquerque, NM 87110
United States
Correo electrónico: hi@waravaelectrohygienesolutions.com
Teléfono: +34 689 24 00 14
La denominación RADIACIÓN FILTRADA™ se utiliza como identidad comercial vinculada a los servicios, contenidos, comunicaciones y actividades ofrecidas a través de este sitio web.
2. Servicios contratados directamente
Esta política se aplica a los servicios contratados directamente con RADIACIÓN FILTRADA™, incluyendo, entre otros:
Consultorías online o a distancia.
Mediciones presenciales.
Evaluaciones de caso.
Servicios para empresas o espacios profesionales.
Informes personalizados.
Recursos digitales o documentos descargables, cuando se ofrezcan directamente desde el sitio web.
Cada servicio podrá tener condiciones particulares de cancelación, cambio de fecha, ejecución o desistimiento, indicadas en la ficha del servicio, presupuesto, proceso de contratación o comunicación correspondiente.
3. Productos de terceros y enlaces de afiliación
Los productos físicos, tecnologías o soluciones mostrados, recomendados o enlazados desde el sitio web mediante enlaces externos, códigos promocionales o sistemas de afiliación no son vendidos directamente por RADIACIÓN FILTRADA™ ni por WEHS LLC / WARAVA ELECTRO HYGIENE SOLUTIONS LLC, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Cuando la persona usuaria adquiere un producto en una página externa, la compra, pago, envío, garantía, devolución, desistimiento, atención postventa e incidencias quedan sujetos a las condiciones del vendedor, fabricante, distribuidor, plataforma o comercio externo correspondiente.
WEHS LLC / WARAVA ELECTRO HYGIENE SOLUTIONS LLC no gestionará devoluciones, garantías, reclamaciones, cambios, reparaciones, incidencias de envío o desistimientos relacionados con productos adquiridos en páginas externas.
4. Derecho de desistimiento en servicios
Cuando la persona contratante tenga la condición de consumidora o usuaria, podrá ejercer el derecho de desistimiento en los términos legalmente aplicables, siempre que no concurra ninguna excepción prevista por la normativa vigente.
El plazo general para ejercer el derecho de desistimiento será de 14 días naturales desde la contratación del servicio, salvo que el servicio haya sido ejecutado total o parcialmente con consentimiento expreso de la persona usuaria antes de finalizar dicho plazo.
Para ejercer el desistimiento, la persona usuaria deberá comunicarlo por escrito a:
hi@waravaelectrohygienesolutions.com
La solicitud deberá identificar el servicio contratado, los datos de la persona contratante y la voluntad expresa de desistir de la contratación.
5. Servicios iniciados o ejecutados antes del plazo de desistimiento
Si la persona usuaria solicita expresamente que el servicio comience antes de finalizar el plazo legal de desistimiento, reconoce que podrá perder total o parcialmente dicho derecho cuando el servicio haya sido completamente ejecutado.
En servicios ya prestados, consultorías ya realizadas, mediciones presenciales ejecutadas, informes personalizados elaborados o trabajos iniciados con autorización de la persona usuaria, podrá no proceder la devolución total del importe abonado.
Cuando el servicio se haya iniciado pero no completado, RADIACIÓN FILTRADA™ podrá retener la parte proporcional correspondiente al trabajo ya realizado, preparación, reserva de agenda, desplazamientos organizados, análisis previo o costes asumidos.
6. Consultorías online o a distancia
La persona usuaria podrá solicitar la cancelación o cambio de fecha de una consultoría online con una antelación mínima de 48 horas respecto a la cita acordada.
Si la cancelación se comunica con al menos 48 horas de antelación, se podrá ofrecer una nueva fecha o, cuando corresponda, la devolución del importe abonado si el servicio no se ha iniciado.
Si la cancelación se comunica con menos de 48 horas de antelación, RADIACIÓN FILTRADA™ podrá retener total o parcialmente el importe abonado en concepto de reserva de agenda, preparación previa o costes de gestión.
Una consultoría ya realizada no será reembolsable, salvo causa imputable directamente a RADIACIÓN FILTRADA™.
7. Mediciones presenciales
La persona usuaria podrá solicitar la cancelación o reprogramación de una medición presencial con una antelación mínima de 48 horas respecto a la fecha acordada.
Si la cancelación se comunica con al menos 48 horas de antelación y no se han generado costes específicos de desplazamiento, reserva, preparación o gestión, se podrá ofrecer una nueva fecha o valorar la devolución del importe abonado.
Si la cancelación se comunica con menos de 48 horas de antelación, RADIACIÓN FILTRADA™ podrá retener total o parcialmente el importe abonado en concepto de reserva, bloqueo de agenda, preparación, desplazamiento organizado o costes ya asumidos.
Si el técnico o consultor se desplaza al lugar acordado y no puede realizar la medición por causa imputable a la persona contratante, como falta de acceso, ausencia, datos incorrectos, imposibilidad de entrada o falta de colaboración, el servicio podrá considerarse prestado o parcialmente prestado, sin obligación de devolución total.
8. Servicios para empresas
Los servicios para empresas, organizaciones, oficinas, locales, consultas, centros profesionales o espacios corporativos podrán estar sujetos a condiciones específicas de cancelación, pagos, reservas, desplazamientos, informes, preparación técnica y ejecución.
Dichas condiciones se indicarán en el presupuesto, propuesta comercial, contrato o comunicación correspondiente.
En caso de cancelación de servicios empresariales ya preparados, iniciados o con agenda bloqueada, RADIACIÓN FILTRADA™ podrá retener los importes correspondientes al trabajo realizado, costes asumidos, preparación, gestión, desplazamientos o reserva de recursos.
9. Recursos digitales, informes y documentos descargables
Cuando se ofrezcan recursos digitales, guías, informes, documentos descargables, materiales formativos o contenidos digitales directamente desde el sitio web, la persona usuaria será informada de sus características principales antes de la contratación.
Si el acceso, entrega o descarga del contenido digital se produce de forma inmediata o antes de finalizar el plazo de desistimiento con consentimiento de la persona usuaria, esta podrá perder el derecho de desistimiento respecto a dicho contenido digital.
Los informes personalizados, evaluaciones individualizadas, documentos elaborados a medida o recomendaciones adaptadas al caso no serán reembolsables una vez iniciada su elaboración o entregados a la persona usuaria, salvo error imputable directamente a RADIACIÓN FILTRADA™.
10. Devoluciones económicas
Cuando proceda una devolución, se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado por la persona usuaria, salvo que se acuerde expresamente otro método.
El plazo de devolución podrá depender del método de pago, entidad bancaria o plataforma utilizada.
De cualquier importe a devolver podrán descontarse, cuando corresponda, costes ya asumidos, comisiones no recuperables, trabajos iniciados, desplazamientos, reservas, preparación previa o la parte proporcional del servicio ya ejecutado.
11. Errores en pagos o importes
Si se produce un error técnico, duplicidad de pago, cobro incorrecto o incidencia relacionada con el importe abonado, la persona usuaria deberá comunicarlo a:
hi@waravaelectrohygienesolutions.com
Una vez revisada la incidencia, si procede, se realizará la regularización o devolución correspondiente.
12. Incidencias imputables a RADIACIÓN FILTRADA™
Si un servicio no pudiera prestarse por causa imputable directamente a RADIACIÓN FILTRADA™, se ofrecerá a la persona usuaria una nueva fecha, una alternativa equivalente o la devolución del importe abonado por el servicio no realizado.
No se considerarán causas imputables a RADIACIÓN FILTRADA™ aquellas derivadas de fuerza mayor, imposibilidad de acceso al espacio, datos incorrectos facilitados por la persona usuaria, falta de colaboración, condiciones no informadas previamente o circunstancias ajenas al control razonable de la entidad responsable.
13. Cómo solicitar una cancelación, cambio o desistimiento
Para solicitar una cancelación, cambio de fecha, devolución o ejercicio del derecho de desistimiento, la persona usuaria deberá escribir a:
hi@waravaelectrohygienesolutions.com
Indicando:
Nombre y apellidos.
Correo electrónico utilizado en la contratación.
Servicio contratado.
Fecha de contratación o reserva.
Motivo de la solicitud, cuando proceda.
Solicitud concreta: cancelación, cambio de fecha, devolución o desistimiento.
14. Modificación de esta política
WEHS LLC / WARAVA ELECTRO HYGIENE SOLUTIONS LLC podrá modificar esta Política de Devoluciones y Desistimiento cuando sea necesario para adaptarla a cambios legales, técnicos, comerciales, operativos o de funcionamiento del sitio web.
La versión aplicable será la publicada en el sitio web en el momento de la contratación, salvo que legalmente corresponda otra cosa.
15. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Devoluciones y Desistimiento, puede contactarse a través de:
Correo electrónico: hi@waravaelectrohygienesolutions.com
Teléfono: +34 689 24 00 14