POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO
1. Información general
La presente Política de Devoluciones y Desistimiento regula las condiciones aplicables a cancelaciones, cambios de fecha, devoluciones y ejercicio del derecho de desistimiento en los servicios contratados directamente a través del sitio web radiacionfiltrada.com.
El presente sitio web, accesible a través del dominio radiacionfiltrada.com, es titularidad de:
Mery Elizabeth Bellido Tamariz
NIF/NIE: ESZ0102832G
Domicilio: C/ Hospital 20, 1º Derecha
28320 Pinto, Madrid, España
Correo electrónico: info@radiacionfiltrada.com
Teléfono: +34 614 08 21 29
La marca registrada RADIACIÓN FILTRADA® se utiliza como identidad comercial asociada a los servicios, contenidos, comunicaciones, recomendaciones y actividades ofrecidas a través de este sitio web.
2. Ámbito de aplicación
Esta política se aplica únicamente a los servicios contratados directamente con RADIACIÓN FILTRADA®, incluyendo, entre otros:
- Consultorías online o a distancia.
- Asesoramientos personalizados.
- Evaluaciones de caso.
- Mediciones presenciales.
- Servicios para empresas o espacios profesionales.
- Informes personalizados.
- Recursos digitales, documentos descargables o materiales formativos, cuando se ofrezcan directamente desde el sitio web.
Cada servicio podrá tener condiciones particulares de cancelación, cambio de fecha, ejecución o desistimiento, indicadas en la ficha del servicio, presupuesto, proceso de contratación o comunicación correspondiente.
3. Productos de terceros y enlaces de afiliación
Los productos físicos, tecnologías o soluciones mostrados, recomendados o enlazados desde el sitio web mediante enlaces externos, códigos promocionales o sistemas de afiliación no son vendidos directamente por RADIACIÓN FILTRADA® ni por Mery Elizabeth Bellido Tamariz, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Cuando la persona usuaria adquiere un producto en una página externa, la compra, pago, envío, garantía, devolución, desistimiento, atención postventa e incidencias quedan sujetos a las condiciones del vendedor, fabricante, distribuidor, plataforma o comercio externo correspondiente.
Mery Elizabeth Bellido Tamariz no gestionará devoluciones, garantías, reclamaciones, cambios, reparaciones, incidencias de envío o desistimientos relacionados con productos adquiridos en páginas externas.
RADIACIÓN FILTRADA® puede recibir una comisión, compensación o beneficio económico si la persona usuaria realiza una compra a través de determinados enlaces, códigos promocionales o sistemas de afiliación. Esta posible comisión no debería suponer un coste adicional para la persona usuaria, salvo que la plataforma externa indique otra cosa.
4. Derecho de desistimiento en servicios
Cuando la persona contratante tenga la condición de consumidora o usuaria, podrá ejercer el derecho de desistimiento en los términos legalmente aplicables, siempre que no concurra ninguna excepción prevista por la normativa vigente.
El plazo general para ejercer el derecho de desistimiento será de 14 días naturales desde la contratación del servicio, salvo que el servicio haya sido ejecutado total o parcialmente con consentimiento expreso de la persona usuaria antes de finalizar dicho plazo.
Para ejercer el desistimiento, la persona usuaria deberá comunicarlo por escrito a:
info@radiacionfiltrada.com
La solicitud deberá identificar el servicio contratado, los datos de la persona contratante y la voluntad expresa de desistir de la contratación.
5. Servicios iniciados o ejecutados antes del plazo de desistimiento
Si la persona usuaria solicita expresamente que el servicio comience antes de finalizar el plazo legal de desistimiento, reconoce que podrá perder total o parcialmente dicho derecho cuando el servicio haya sido completamente ejecutado.
En servicios ya prestados, consultorías ya realizadas, asesoramientos ya ejecutados, mediciones presenciales realizadas, informes personalizados elaborados o trabajos iniciados con autorización de la persona usuaria, podrá no proceder la devolución total del importe abonado.
Cuando el servicio se haya iniciado pero no completado, RADIACIÓN FILTRADA® podrá retener la parte proporcional correspondiente al trabajo ya realizado, preparación, reserva de agenda, desplazamientos organizados, análisis previo, gestión administrativa o costes asumidos.
6. Consultorías online o a distancia
La persona usuaria podrá solicitar la cancelación o cambio de fecha de una consultoría online o a distancia con una antelación mínima de 48 horas respecto a la cita acordada.
Si la cancelación se comunica con al menos 48 horas de antelación, se podrá ofrecer una nueva fecha o, cuando corresponda, la devolución del importe abonado si el servicio no se ha iniciado.
Si la cancelación se comunica con menos de 48 horas de antelación, RADIACIÓN FILTRADA® podrá retener total o parcialmente el importe abonado en concepto de reserva de agenda, preparación previa, gestión administrativa o costes ya asumidos.
Una consultoría ya realizada no será reembolsable, salvo causa imputable directamente a RADIACIÓN FILTRADA®.
7. Asesoramientos y evaluaciones de caso
La persona usuaria podrá solicitar la cancelación o cambio de fecha de un asesoramiento o evaluación de caso con una antelación mínima de 48 horas respecto a la cita, revisión o intervención acordada.
Si el servicio ya ha sido iniciado, revisado, preparado, analizado o ejecutado total o parcialmente, RADIACIÓN FILTRADA® podrá retener la parte proporcional correspondiente al trabajo realizado, preparación previa, análisis del caso, gestión o costes asumidos.
Los asesoramientos o evaluaciones ya realizados no serán reembolsables, salvo causa imputable directamente a RADIACIÓN FILTRADA®.
8. Mediciones presenciales
La persona usuaria podrá solicitar la cancelación o reprogramación de una medición presencial con una antelación mínima de 48 horas respecto a la fecha acordada.
Si la cancelación se comunica con al menos 48 horas de antelación y no se han generado costes específicos de desplazamiento, reserva, preparación, gestión, intervención de consultores o coordinación operativa, se podrá ofrecer una nueva fecha o valorar la devolución del importe abonado.
Si la cancelación se comunica con menos de 48 horas de antelación, RADIACIÓN FILTRADA® podrá retener total o parcialmente el importe abonado en concepto de reserva, bloqueo de agenda, preparación, desplazamiento organizado, coordinación con consultores, costes ya asumidos o gestión administrativa.
Si el consultor, profesional o técnico se desplaza al lugar acordado y no puede realizar la medición por causa imputable a la persona contratante, como falta de acceso, ausencia, datos incorrectos, imposibilidad de entrada, falta de colaboración o condiciones no comunicadas previamente, el servicio podrá considerarse prestado o parcialmente prestado, sin obligación de devolución total.
9. Red de consultores, profesionales y colaboradores
Determinados servicios, especialmente mediciones presenciales, evaluaciones técnicas, visitas a espacios, servicios para empresas o actuaciones especializadas, podrán ser realizados directamente por RADIACIÓN FILTRADA® o a través de consultores, profesionales o colaboradores vinculados operativamente al proyecto.
Cuando un servicio requiera la intervención de consultores, profesionales o colaboradores, podrán aplicarse condiciones específicas de cancelación, desplazamiento, disponibilidad, reserva de agenda, preparación técnica o costes operativos.
En caso de cancelación fuera de plazo, imposibilidad de acceso, ausencia de la persona contratante o modificación no comunicada con antelación suficiente, podrán retenerse los importes correspondientes a trabajos ya iniciados, agenda bloqueada, desplazamientos, coordinación, preparación, gestión o costes asumidos.
10. Servicios para empresas
Los servicios para empresas, organizaciones, oficinas, locales, consultas, centros profesionales o espacios corporativos podrán estar sujetos a condiciones específicas de cancelación, pagos, reservas, desplazamientos, informes, preparación técnica y ejecución.
Dichas condiciones se indicarán en el presupuesto, propuesta comercial, contrato o comunicación correspondiente.
En caso de cancelación de servicios empresariales ya preparados, iniciados o con agenda bloqueada, RADIACIÓN FILTRADA® podrá retener los importes correspondientes al trabajo realizado, costes asumidos, preparación, gestión, desplazamientos, coordinación con consultores o reserva de recursos.
11. Recursos digitales, informes y documentos descargables
Cuando se ofrezcan recursos digitales, guías, informes, documentos descargables, materiales formativos o contenidos digitales directamente desde el sitio web, la persona usuaria será informada de sus características principales antes de la contratación.
Si el acceso, entrega o descarga del contenido digital se produce de forma inmediata o antes de finalizar el plazo de desistimiento con consentimiento de la persona usuaria, esta podrá perder el derecho de desistimiento respecto a dicho contenido digital.
Los informes personalizados, evaluaciones individualizadas, documentos elaborados a medida o recomendaciones adaptadas al caso no serán reembolsables una vez iniciada su elaboración o entregados a la persona usuaria, salvo error imputable directamente a RADIACIÓN FILTRADA®.
12. Devoluciones económicas
Cuando proceda una devolución, se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado por la persona usuaria, salvo que se acuerde expresamente otro método.
El plazo de devolución podrá depender del método de pago, entidad bancaria o plataforma utilizada.
De cualquier importe a devolver podrán descontarse, cuando corresponda, costes ya asumidos, comisiones no recuperables, trabajos iniciados, desplazamientos, reservas, preparación previa, coordinación con consultores, gestión administrativa o la parte proporcional del servicio ya ejecutado.
13. Errores en pagos o importes
Si se produce un error técnico, duplicidad de pago, cobro incorrecto o incidencia relacionada con el importe abonado, la persona usuaria deberá comunicarlo a:
info@radiacionfiltrada.com
Una vez revisada la incidencia, si procede, se realizará la regularización o devolución correspondiente.
14. Incidencias imputables a RADIACIÓN FILTRADA®
Si un servicio no pudiera prestarse por causa imputable directamente a RADIACIÓN FILTRADA®, se ofrecerá a la persona usuaria una nueva fecha, una alternativa equivalente o la devolución del importe abonado por el servicio no realizado.
No se considerarán causas imputables a RADIACIÓN FILTRADA® aquellas derivadas de fuerza mayor, imposibilidad de acceso al espacio, datos incorrectos facilitados por la persona usuaria, falta de colaboración, condiciones no informadas previamente, actuación de terceros o circunstancias ajenas al control razonable de la responsable del sitio web.
15. Cómo solicitar una cancelación, cambio o desistimiento
Para solicitar una cancelación, cambio de fecha, devolución o ejercicio del derecho de desistimiento, la persona usuaria deberá escribir a:
info@radiacionfiltrada.com
Indicando:
- Nombre y apellidos.
- Correo electrónico utilizado en la contratación.
- Servicio contratado.
- Fecha de contratación o reserva.
- Motivo de la solicitud, cuando proceda.
- Solicitud concreta: cancelación, cambio de fecha, devolución o desistimiento.
16. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la normativa aplicable, Mery Elizabeth Bellido Tamariz no será responsable de daños, perjuicios, pérdidas, costes, reclamaciones, incidencias o consecuencias derivadas de:
- Cancelaciones fuera de plazo realizadas por la persona usuaria.
- Falta de acceso al espacio donde debía prestarse el servicio.
- Información incorrecta, incompleta o no actualizada facilitada por la persona contratante.
- Actuaciones realizadas por terceros ajenos al control directo de RADIACIÓN FILTRADA®.
- Productos adquiridos en páginas externas mediante enlaces, códigos promocionales o sistemas de afiliación.
- Costes, desplazamientos, reservas, preparaciones o trabajos ya iniciados antes de la cancelación.
- Expectativas de resultado no garantizadas.
17. Modificación de esta política
Mery Elizabeth Bellido Tamariz podrá modificar esta Política de Devoluciones y Desistimiento cuando sea necesario para adaptarla a cambios legales, técnicos, comerciales, operativos o de funcionamiento del sitio web.
La versión aplicable será la publicada en el sitio web en el momento de la contratación, salvo que legalmente corresponda otra cosa.
18. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Devoluciones y Desistimiento, puede contactarse a través de:
Correo electrónico: info@radiacionfiltrada.com
Teléfono: +34 614 08 21 29